王姬
国航承认机械故障导致航班延误 王姬表示满意
2008年06月20日 11:17 来源：新闻午报 
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发表评论 王姬的智障儿子被国航“拒载”而引发的纠纷，日前有望解决。据悉，国航日前安排了王姬的母亲和儿子乘坐班机回国。
王姬对国航的服务态度表示满意，但希望国航澄清因为其子导致前次航班延误的说法。对此，国航方面承认，飞机出现机械故障也是晚点的一个原因。
事件回放
6月12日，正在京参加某电视剧拍摄的王姬在接受媒体探班时，讲述了自己患先天性智障的儿子在本月9日乘坐从洛杉矶飞往北京的国航CA904航班时被机长赶下飞机的经历，并表示不满。之后，国航发表公开信，认为当天机长采取的行动是对孩子安全负责，也是对其他旅客负责，并有法律依据。6月15日，国航安排王姬的母亲与儿子再次乘坐国航的班机抵达北京。王姬对国航这次空乘服务表示满意。
分歧聚焦
“拒载”原因
不过事情并没有随王姬的儿子抵京结束，双方就王姬智障儿子被赶下飞机的原因存在较大分歧。王姬的母亲通过一封公开信描述了她和外孙被赶下国航的经过。公开信称，王姬的儿子因为好奇，去动了一下挂在商务舱前面的一个布帘。之后，国航的一名地勤人员查问孩子的情况。在得知孩子是智障儿童后，地勤人员要求王姬的母亲与儿子去经济舱。但当他俩一边随人流走向经济舱最后一排的座位时，一地勤人员又告知他们，机长讲不让他们坐这班飞机，要求他们下飞机。
对于王姬及其母亲的讲述，国航一位工作人员通过博客予以反驳：“我了解到的事情和王姬女士的说法有些不同。这次主要是王姬女士的儿子情绪失控，一直在飞机上大吵大闹，机长出于安全的考虑再作出禁止他乘机的决定，这也是为了防止起飞后他继续情绪不稳定�！�
延误原因
据了解，国航9日当天的CA904航班原定是凌晨1点40起飞，但最终到5点左右才起飞。对此，一名自称与王姬儿子一起乘坐当日航班回京的网友指出，因为王姬的儿子，导致了该航班延误了三个多小时。而国航在其公开信中也表示：“(王姬的)孩子始终处于高度紧张状态……航班始终无法关闭舱门进入起飞程序，影响到飞行安全、正点�！�
对此，王姬表示异议，并再次与国航沟通，认为这种说法让人误解是因为她的儿子使飞机晚点三个小时，希望国航予以澄清。王姬透露，国航认为当时飞机已经广播机械有故障，所以不应作此摸棱两可的说法，使人误解。
王姬
澄清延误原因不再追究
记者昨天获悉，国航有关负责人郝女士日前向媒体公开承认，当日孩子虽然在关舱时间前下机，但寻找托运行李等后续问题使得时间略有耽误。而在王姬母亲与儿子下机后，飞机又出现了机械故障，所以晚点。此时，空乘人员已通过广播将此事告知所有乘客。
对于国航这样的澄清是否满意，王姬经纪人潘钺在接受记者采访时表示，“我们对国航的服务是认可的，现在王姬最主要的是希望他们能够澄清航班延误的原因——明明是他们自己机械故障，不应归咎于孩子身上。今天我看到他们承认了航班延误是机械故障，希望这件事可以就此告一段落�！奔钦遼茅中元|文
【编辑:张哉麟】
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