中新网8月11日电 北京“双解除”迄今已有一个多月，非典的阴影俨然从京城百姓的生活中淡出。然而，有谁想到在与病魔的惊心动魄战斗中，活跃着一支鲜为人知的中西合璧的特殊队伍，在政府�；卣飧瞿诘匦滦说牧煊�，默默地创造着“中国第一”，为夺取抗击“非典”的胜利作出贡献。
日前，世界卫生组织�；碜叶琶辖邮芟愀畚幕惚ㄗǚ�。这位以化解棘手�；�、被誉为“�；刂浮钡纳衩厝宋�，用他在华18年练就的流利汉语，娓娓讲述“非典”公关团队成功塑造“北京案例”的幕后故事。
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4月20日，北京疫情大爆发后，“封城”传言、抢购风波接踵而来，4月下旬“非典”病患更是以每天百例的规模增长。当时在北京目睹这一切的杜孟，凭职业敏感意识到北京正面临一场严峻而棘手的挑战。
杜孟立即找到联合国驻华协调代表莱特娜女士商议，希望用自己积累了二十多年的�；鼐榘锩Ρ本┒晒八从械囊咔槲；�。莱特娜女士听取杜孟对当时�；问频姆治龊图夂�，迅速与世界卫生组织和北京市政府进行沟通，推荐杜孟担任协调双方合作抗疫的高级顾问。
世卫与北京市都不失时机地接受这一建议。刚刚上任不久的北京代市长王岐山还爽快表示，将自己隔壁的办公室腾出来给这位公关专家办公。临危受命后，杜孟火速招集人马，从法国紧急聘请两位卫生�；碜�，又从北京一家公关公司招聘一名秘书，成立了一支精干的小分队。5月5日，他们正式介入北京“非典”�；录�。
杜孟介绍说，处理好一个�；�，最重要的是得到准确的信息。尽管�；咐饔星�，但�；淼某绦虼笾孪嗤�，即第一步分析情况、第二步制定策略、第三步推销策略采取行动。
于是三位�；掖臃治銮榭鋈胧�，他们开始分头参加世卫和北京市举行的各种会议，了解所有疫情信息及其传播渠道。
汇总信息准确发布
专家们在历时一个星期的调研中发现，疫情信息来源繁杂，信息也缺乏有效的整合，更无法实现集中准确的发布。杜孟坚信，在每时每刻都在发生变化的�；�，如果解决不了信息沟通问题，那么疫情就没有办法控制。
公关小组立即与市委、市政府多个部门一起商讨办法，制定了一套策略。
然而，杜孟始终不肯透露策略的详情。他神秘地说，策略是商业秘密，要为自己的客户负责。不过，他还是简单地介绍了思路。他认为应对当时状况的唯一办法，就是要把所有部门的代表集中在一起，不断汇总整合信息，再及时全面地发送出去。这样每个部门、每个受众得到的信息都是一致的。
令杜孟惊讶的是，他提出这个思路后，北京市党政各个部门仅用一个星期，就于5月20日建立起北京防SARS联合工作小组新闻中心。卫生局、新闻办、外事办、奥组委等几乎所有部门都派人进驻新闻中心，有的部门则全体出动。
从那时起，许多海内外媒体记者每天都可以收到有关疫情信息的电子邮件。新闻中心激活不久，北京疫情开始明显缓和，疫情数字从五月初的三位数下降到了两位数、一位数，甚至出现了令官方欣慰民众狂喜的双零或三零。杜孟认为，透明的信息传播机制是控制疫情的强有力因素之一。(钟雪冰)
