- 商品质量不好 顾客凭啥非得给网店“好评”？
一女子网购4件衣服招来一肚气，自称被商家多次逼改评价
“在网上买东西，难道顾客有义务评商家‘好评’吗？”日前，广州某市民小丘(化名)向记者报料称，她上个月在网上购物但因不满商家态度于是只给了“中评”，结果商家多次要求她改回“好评”，双方谈判无果后，她和同事都不断受到电话骚扰。而当事网店接受记者电话采访时称并无此事。
“不满服务才评‘中评’”
“本来开开心心地在网上买衣服，谁知却落了一肚子气�！毙∏鹗悄炒笮偷缙鞴镜奈脑�，2月中旬，她在网上看上了4件衣服并当即在网上进行交易。
小丘说，根据商家的承诺，本来在网上交易后的第二天新衣服就会送到她公司�？缮碳乙浴拔藁酢蔽赏狭�5天才将货发到，可发来的这些货商家还寄错了一件，漏寄了一件。接到小丘的重寄要求后，商家继续以“没货”由拖延了20多天。无法再忍受的小丘最终向商家提出“申请退款”并在网上给商家评上了“中评”。
“不堪骚扰改为‘好评’”
小丘说，自从她评了“中评”后，商家就不断在网上要求她改回“好评”，并留言了一些诸如“如果不改‘好评’就把你拉入‘黑名单’”等短信。此外，商家还多次打电话让她修改评价，但都被小丘拒绝了。
谁知在上周五，小丘的同事也被匿名网络电话在3小时内不间断地打了上百次电话进行骚扰，对方称说“如果你不逼我的顾客改‘好评’，我这个月的工资就没了，我会一直不间断骚扰你”等话。因此，小丘猜想是对方用“人肉搜索”查到同事电话而进行骚扰的，无奈之下小丘只好极不情愿地在购物网的商家评价一栏改了“好评”，并立刻报警。
网店 否认逼改自称也被骚扰
记者随后打通了小丘所指的这家网店的电话，一名女工作人员承认其正是小丘进行交易的“月月×站”的电话，但一听到记者询问他们是否有“电话骚扰”买家小丘及同事要求改“好评”一事，对方先是迟疑了一会儿，然后多次矢口否认，并称他们也接到不少骚扰电话。
律师 骚扰若属实可究民事责任
广东中泽律师事务所律师周玉忠表示，根据购物网的评价体系，顾客完全可以根据自己的意愿对网上的商家进行评价，如商家觉得顾客对其评价不实或不公，完全可以通过购物网的“纠错制度”进行申诉。
他指出，如果网店确实存在多次致电买家逼改“好评”的情况，那么这种行为已属于“恶意骚扰”的违法行为，买家可报警寻求公安机关帮助，追究其民事责任。 （卓轩）
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